Prva regionalna konferencija o kineskom turističkom tržištu održana je u ožujku 2019. u zagrebačkom hotelu Academia. Zajednički su je organizirale agencija IPPWORLD i tvrtka PROCONCEPT.

Konferencija je bila namijenjena hotelijerima, ugostiteljima, turističkim agencijama, turističkim zajednicama i ostalima koji se bave turizmom. Događaju su prisustvovali ugledni gosti iz hrvatskog Ministarstva vanjskih poslova i Ministarstva turizma, vlasnici poduzeća i mendžeri velikih hotelskih tvrtki kao što su Valamar d.d., Bluesun d.d., Plava laguna d.d. itd., vodeće turističke agencije i poduzeća iz sektora turizma.

U ime organizatora svoje prezentacije održali su Joanne Chan iz agencije IPPWORLD, Andreja Gazdek iz tvrtke PROCONCEPT i Goran Rihelj s web portala Hrturizam.hr.

Među pozvanim govornicima bio je Božidar Antolec, predsjednik Turističke zajednice Lekenika, koji je održao zanimljivu prezentaciju o međusobnoj suradnji privatnih poduzetnika i turističkih zajednica. Siniša Malus, glasnogovornik udruženja Chinese Southeast European Business Association, dao je pregled hrvatsko-kineskih odnosa i planiranih aktivnosti za 2019. Događaju su prisustvovali i Ivan Pukšar, profesor na Sveučilištu Libertas, koji je govorio o stanju kineskog turizma u Hrvatskoj i Jessie Jiang, predstavnica mađarskog predstavništva tvrtke Union Pay.

Glavna govornica Joanne Chan, koja je stigla iz Singapura, u svojem je uvodnom izlaganju informirala sudionike o karakteristikama turističkog tržišta Hrvatske i ostalih republika bivše Jugoslavije, a koje imaju sva potrebna obilježja kojima će privući turiste iz Kine i ostalih azijskih zemalja, od prirodnih ljepota, duge povijesti i bogate kulturne baštine, od folklora do jedinstvenih običaja i gastronomskih događanja.

Što treba učiniti turistički sektor kako bi privukao goste iz Kine? Kako mogu plasirati svoj brand i usluge izravno u Kinu? Kako mogu doprijeti do milijuna kineskih turista koji putuju u inozemstvo, a da promocija bude učinkovita i ekonomski opravdana?

Publika je dobila odgovore na ta pitanja, ali i na pitanja o Kini, kineskom narodu i kulturi, navikama kineskih turista, njihovim prepoznatljivim osobinama, očekivanjima od putovanja itd. Joanne je podijelila i osobna iskustva o osnivanju ureda agencije IPPWORLD u Shanghaiu 2004., kao i svoja radna i životna iskustva. Joanne trenutno rukovodi poslovanjem agencije iz Singapura.

Joanne je naglasila značajne iskorake u promociji koje je Hrvatska dobila među kineskim potrošačima, kao što su TV emisije velike gledanosti koje vode kineske reality zvijezde i koje se gledaju u milijunima kućanstava u Kini. Tu je i iznimno popularna Igra prijestolja koja je osvojila kinesko tržište kao serija i kao internet igrica, i koja je stvorila ogromnu brojku sljedbenika, mnoge fun klubove i sl. Nije stoga čudno što je Hrvatska dobila ugledno priznanje za Najbolje novo odredište u 2018. prema glasovima kineskih turista.

Joanne je prisutnima na konferenciji razjasnila i nekoliko pogrešnih predodžbi koje europljani i drugi narodi i dalje imaju o kineskim turistima koji putuju u inozemstvo. Pružila je i detaljan uvid u četiri ključne karakteristike kineskih turista, što ih privlači i što traže, njihova omiljena razdoblja putovanja itd.

Istaknula je i da bi bilo nerazumno poistovjetiti kineske turiste sa zapadnim turistima. Današnji kineski turisti očekuju raznolika iskustva; žele učiti o povijesti zemlje i razumjeti njezine ljude i kulturu, a naročito uživati u njezinom prirodnom i slikovitom okolišu.

Sudionicima su prikazane detaljne prezentacije o trendovima koji oblikuju kinesko turističko tržište, nestanku grupnih obilazaka uz mahanje zastavicom, velikim brojkama individualnih turista itd. Individualni turisti izvrsno su informirani putem društvenih mreža, i prepoznati su kao Prva mobilna nacija na svijetu - Kinezi.

Joanne je istaknula da 70% kineskog turističkog tržišta čine individualni turisti. Oni su obrazovaniji, a mjesečni prihodi njihova kućanstva iznosi više od 3.500 USD. Procjenjuje se da je već 400 milijuna kućanstava prešlo taj prag.

Tijekom svog odmora u inozemstvu individualni turisti u prosjeku troše između 3.000 i 4.000 USD. Nadalje, s obzirom na činjenicu da manje od 10% kineskog stanovništva ima putovnicu, očekuje se eksponencijalni rast broja turista koji putuju u inozemstvo. 


Jedan od slajdova prezentacije tijekom govora koji je održala Joanne na Konferenciji u Zagrebu

Važno pitanje o kojem je govorila Joanne jest i kineska cenzura interneta kojom su blokirane gotovo sve zapadnjačke aplikacije i web stranice. Umjesto toga postoje milijuni kineskih aplikacija koje upotrebljava lokalna zajednica za gotovo sve što im treba – od čitanja vijesti, kupovine, posjeta liječniku, vožnje taksijem itd.

Zbog toga je važno da tvrtke koje se žele oglašavati u Kini budu upoznate s ovom cenzurom. Moraju znati da će kampanje koje se provode na zapadnjačkim aplikacijama i web stranicama teško postići željeni rezultat, a ulaganje će biti uzaludno.

Kada je riječ o onome što treba učiniti, a što treba izbjegavati, Joanne je spomenula ključne faktore kao što su:

  • Potrebno je biti jezično vidljiv! Potrebno je uzeti u obzir staru uzrečicu „što ne razumijem neću kupiti".
  • Web stranice i promotivne poruke treba transkreirati (što znači kreativno prevesti), a ne doslovno prevesti. Naglasila je da online prevođenje na internetu nikako ne dolazi u obzir.
  • Treba uključiti kineske sustave za plaćanje zato što 90% kineskih turista preferira plaćanje putem interneta ili mobilnim novčanicima.
  • Naposljetku, treba implementirati mrežni marketing privlačenja radi izgradnje i razvoja prisutnosti branda u kineskim aplikacijama i platformama društvenih mreža.

Svoj govor Joanne je zaključila predstavljajući sudionicima nekoliko aktivnosti koje mogu podržati promotivne kampanje i izgraditi tržište lojalnih kineskih turista.


Joanne Chan iz agencije IPPWORLD s Andrejom Gazdek iz društva PROCONCEPT na Konferenciji

Više informacija o načinima kako privući kineske turiste koji putuju u inozemstvo zatražite izravno od Joanne. Da biste saznali više o agenciji IPPWORLD na hrvatskom, kliknite ovdje ili kliknite „pročitaj" za pojedinačne uvodne članke:


O tvrtki PROCONCEPT

PROCONCEPT je tvrtka koja se bavi arhitektonskim projektiranjem poslovnim savjetovanjem, i nudi rješenja za turističku i ugostiteljsku djelatnost. Tvrtka PROCONCEPT specijalizirana je za razvoj turističkih projekata, od privatnih ekskluzivnih utočišta, do hotela s 5 zvjezdica, s jedinstvenim konceptom ili izvanrednom arhitekturom. Timovi dizajnera, inženjera i menadžera tvrtke PROCONCEPT pomažu klijentima da svoje nekretnine pretvore u održiva i isplativa ulaganja.

Kontakt Andreje Gazdek: Email  |  LinkedIn


O agenciji IPPWORLD

IPPWORLD azijski je pružatelj jezičnih usluga s uredima u Singapuru, Shanghaiu i na Mauricijusu. Agencija IPPWORLD specijalizirana je za transkreaciju marketinških sadržaja na više jezika. Agencija nudi sveobuhvatnu lokalizaciju sadržaja za web stranice, internet platforme za rezervacije, tiskane promotivne materijale te upravljanje marketinškim kampanjama uz strategije oglašavanja s POTICANJEM i PRIVLAČENJEM na kineskim internetskim platformama i društvenim mrežama.

Kontakt Joanne Chan: Email  |  LinkedIn